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"Maîtriser ses émotions et prévenir les tensions relationnelles en milieu professionnel" Niveau 2
FORMATION
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Programme
Découvrez comment transformer votre environnement professionnel en cultivant l'intelligence émotionnelle et l'harmonie relationnelle. Ce cours avancé vous propose des outils pratiques pour identifier vos déclencheurs émotionnels, gérer le stress organisationnel et construire des relations saines avec vos collaborateurs. **Points clés du programme :** • Comprendre les mécanismes psychologiques des émotions en contexte d'entreprise • Développer l'autogestion émotionnelle et l'empathie professionnelle • Prévenir et résoudre les conflits interpersonnels et les tensions d'équipe • Renforcer la communication bienveillante et l'écoute active • Instaurer un climat de confiance et de collaboration durable • Appliquer des techniques de régulation émotionnelle dans les situations critiques • Cultiver le leadership émotionnel pour inspirer et motiver • Mettre en place une stratégie de bien-être organisationnel Grâce à des études de cas réels, des exercices interactifs et des méthodes éprouvées,...
vous acquerrez les compétences essentielles pour améliorer la performance collective, réduire l'absentéisme et favoriser un environnement de travail productif. Un investissement stratégique pour renforcer la culture d'entreprise, optimiser les ressources humaines et pérenniser la viabilité de votre structure professionnelle.
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Ce que vous allez apprendre
Développer une communication plus constructive dans les situations sensibles
Mieux comprendre l'impact des émotions sur les relations professionnelles
Désamocer les conflits avant qu'ils ne s'installent durablement
Adapter leur posture en fonction des différents profils de personnalité
Renforcer leur capacité d'écoute et de compréhension mutuelles
Prévenir les malentendus et les interprétations sources de tensions
Développer des relations professionnelles fondées sur la confiance et le respect
Transformer les désaccords en opportunité de dialogue et d'amélioration
Favoriser un climat de travail plus serein et plus collaboratif
Accompagner les situations relationnelles complexes avec davantage de recul
Construire des solutions collectives faces aux difficultés rencontrées au sein des équipes
Identifier ses propres réactions émotionnelles dans les situations conflictuelles
Développer une meilleure connaissance de soi pour améliorer ses relations professionnelles
Comprendre comment certaines croyance, peurs ou besoin influencent les interactions avec les autres
Renforcer son autorité intérieure afin de communiquer avec plus de justesse et de sérénité
Pré-requis
Avoir suivi la formation « Maîtriser et prévenir les tensions relationnelles en milieu professionnel – Niveau 1 » ou disposer de connaissances équivalentes.
Être amené à interagir régulièrement avec des collègues, collaborateurs, managers, clients ou partenaires dans un contexte professionnel.
Être disposé à participer à une démarche de réflexion et d'amélioration de ses pratiques relationnelles.
Faire preuve d'ouverture à l'introspection et à la remise en question constructive.
Avoir la volonté de développer des relations professionnelles plus sereines, plus efficaces et plus respectueuses.
Disposer d'un accès à internet et d'un équipement permettant de suivre les éventuelles séquences à distance.
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Les besoins spécifiques pourront être étudiés en amont afin de favoriser les meilleures conditions de participation.
Contenu
2 Modules
8 Documents
1 Quiz
APPLICATION EN MILIEU PROFFESSIONNEL (les documents en PDF sont à imprimer)
02:00
Gérer les conflits/ Communiquer efficacement en situation de stress/ Mise en pratique
Document
Module dédié à l’application des compétences émotionnelles en milieu professionnel. Il permet à l’apprenant de transférer les acquis dans des situations concrètes, d’adapter ses réactions, d’améliorer sa communication et de renfor...
Exercice : transformer une communication
Document
Exercice de mise en pratique permettant à l’apprenant d’appliquer les compétences émotionnelles en situation professionnelle. Il invite à analyser des cas concrets, ajuster ses réactions et développer des réponses plus adaptées po...
Maintenir un environnement de travail positif
Document
et exercice vise à développer votre capacité de prise de perspective. Pensez à un désaccord professionnel récent avec un collègue ou votre manager.
Changer de chaussures – Comprendre le point de vue de l'autre
Quiz
Dans notre quotidien professionnel, nous avons tendance à interpréter les situations à travers notre propre expérience, nos émotions et nos croyances. Ce quiz vous invite à développer votre capacité à prendre du recul et à envisa...
Questionnaire compétence et capacité relationnelle
Document
Ce questionnaire vous permet d'évaluer vos compétences relationnelles, votre communication et votre manière d'interagir avec les autres dans un contexte professionnel. Il constitue un premier outil de connaissance de soi et de réf...
Tableau résultats compétence et capacité relationnelle
Document
Ce document présente une synthèse de vos résultats. Il vous aide à identifier vos points forts et vos axes de progression afin d'améliorer la qualité de vos relations et de votre communication au travail.
Mon histogramme personnel
Document
L'histogramme offre une représentation visuelle de vos résultats. Il met en évidence vos principales tendances relationnelles et facilite la compréhension de votre fonctionnement dans les interactions professionnelles.
SPECIFICITES POUR LES MANAGERS (lecture)
00:30
Le Courage managérial
Document
Module sur le courage managérial mettant en avant la vulnérabilité maîtrisée, l’optimisme pragmatique et la reconnaissance authentique. Il aide les managers à adopter une posture juste, inspirante et humaine pour renforcer la conf...
L'accompagnement Humain du manager
Document
L'accompagnement humain du manager repose sur sa capacité à écouter, comprendre, accompagner et fixer un cadre adapté à son équipe. Ce module propose des repères concrets pour développer une posture relationnelle équilibrée, gérer...
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Comprendre les comportements humains pour améliorer durablement les relations professionnelles
Je suis coach en entreprise, coach de vie et formatrice spécialisée en intelligence émotionnelle et en neurosciences. Mon métier consiste à accompagner les professionnels et les dirigeants à transformer leurs émotions en force, améliorer leur communication et oser passer à l’action. Grâce à mes formations et mes coachings individuels ou collectifs, je permets à chacun de lever ses freins, clarifier ses objectifs et créer des changements concrets et durables, tant dans sa vie professionnelle que personnelle. ...
Expériences
Coach en développement personnel-coeuraetre.fr
2022 - 2023
J'ai accompagné un groupe dune vingtaines de femmes de 20 à 55 ans pendant neuf mois (2022–2023) dans leur développement personnel et professionnel. À travers des échanges réguliers, notamment via WhatsApp, elles ont pu travailler en profondeur sur leurs émotions, lever leurs freins et gagner en confiance. Cet accompagnement leur a permis de clarifier leurs objectifs, d’oser passer à l’action et, pour certaines, d’engager une reconversion ou de se rapprocher de leur métier de cœur. Aujourd’hui, certaines ont complètement changé de voie et n’exercent plus du tout leur activité précédente. Cette expérience a renforcé leur capacité à prendre des décisions alignées et à concrétiser leurs projets.
Formations
Coach en neurosciences-Académie européennes des neurosciences
2023
Coach en neurosciences, j’accompagne les individus à mieux comprendre le fonctionnement de leur cerveau afin d’optimiser leurs comportements, leurs émotions et leurs prises de décision. Mon approche s’appuie sur des connaissances scientifiques accessibles et des outils concrets pour favoriser des changements durables. J’aide ainsi à développer des habitudes plus efficaces, renforcer la confiance en soi et améliorer la gestion du stress et des relations, tant sur le plan personnel que professionnel.
Coach en entreprise/Coach de vie-Ecole internationale de coaching de genève
2022
Coach en entreprise et coach de vie, j’accompagne les individus dans le développement de leurs compétences personnelles et professionnelles. Mon approche s’appuie sur des outils concrets et des mises en situation pour favoriser la prise de conscience, lever les blocages et encourager le passage à l’action.
J’accompagne également les entreprises et les dirigeants dans le développement de leur activité, en proposant des stratégies adaptées et des accompagnements sur mesure. J’interviens en coaching individuel comme en collectif, ainsi qu’à travers des formations en groupe, afin de renforcer la performance, la cohésion et le bien-être au travail.
Création et développement d’une activité de formation -Walter Learnig
2024
Formation suivie auprès de Walter Learning, axée sur la conception et l’animation de formations en présentiel et à distance. Le programme, structuré en plusieurs étapes, était animé par des experts du domaine et proposait des contenus concrets sur l’organisation, la pédagogie et l’animation de formations. Des mises en situation réalistes ont permis de développer des compétences pratiques directement applicables sur le terrain.
Certifications
Coach de vie/ coach entreprise-Ecole internationale de coaching de Genève
2022
Coach en neurosciences (neuro-praticienne)-Académie européenne des neurosciences
2023
Création et développement d'une activité de formation- Ecole Walter Learning en ligne
2024
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