Coaching emploi: Maximisez vos entretiens professionnels pour réussir
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Au programme

Méthodologie et objectifs
2011 - 2019
Participer au recrutement des conseillers clientèle et superviseurs
Coordonner l'activité de l'équipe pédagogique (7 formateurs et 25 superviseurs)
Piloter la performance des formations
Suivi des formations (600 conseillers) en adéquation avec le référentiel de certification AFNOR
2021
2004 - 2011
Développer l'aptitude des conseillers à comprendre les attentes des clients
Mesurer et analyser la qualité des échanges (appels, mails, courriers)
Proposer des actions correctives dans l'objectif d'améliorer la Satisfaction client
2019

Avis
Séverine
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