Coaching et accompagnement personnalisé en gestion de conflit dans le milieu professionnel

Vous apporter un accompagnement personnalisé pour comprendre la nature des conflits professionnels, apprendre à prévenir les situations à risque, et développer des techniques de résolution adaptées à votre contexte. Contenu de la Session (1 heure) 1/Analyse de la Situation Conflictuelle - Évaluation de la nature du conflit : enjeux, acteurs impliqués, contexte et antécédents. - Identification des facteurs déclencheurs et des comportements qui alimentent la tension. - Gestion Émotionnelle & Communication 2/ Conseils pratiques pour gérer votre stress, vos émotions et vos réactions face au conflit. - Utilisation de la communication assertive : formuler ses besoins, écouter activement l’autre partie et favoriser le dialogue. - Stratégies de Résolution de Conflits 3/ Présentation de différents modèles de résolution (médiation, négociation, arbitrage, etc.). - Exercices de mise en situation : rôle de l’empathie, outils de reformulation, recherche de compromis. - Plan d’Action Individualis...

é 4/ Définition de comportements-clés à adopter pour dénouer la situation (actions concrètes à court terme). - Élaboration d’un plan de suivi post-session pour mesurer l’évolution du conflit et maintenir un climat professionnel serein.

Méthodologie - Approche Personnalisée : La séance s’adapte à la typologie du conflit rencontré (conflit hiérarchique, entre collègues, inter-services) et à votre style relationnel. - Techniques Concrètes : Jeux de rôles, exercices de communication, analyse de cas concrets issus de votre environnement de travail. - Échange Dynamique : Vous êtes acteur/actrice de la séance ; ensemble, nous explorons des pistes d’amélioration et définissons des stratégies efficaces pour résoudre ou prévenir le conflit. Objectifs Visés 1/ Comprendre la Dynamique du Conflit - Identifier clairement les sources de tension. - Reconnaître les signaux avant-coureurs et les différents styles de gestion du conflit. 2/ Renforcer votre Posture Relationnelle - Acquérir des réflexes de communication assertive (écoute active, expression des besoins, intelligence émotionnelle). - Développer votre capacité à désamorcer les malentendus et à maintenir une ambiance professionnelle saine. 3/ Maîtriser des Outils de Résolu...

tion - Découvrir des approches adaptables (ex. médiation, négociation, concertation). - Mettre en pratique des méthodes qui favorisent la collaboration et le respect mutuel. 4/ Prévenir les Récurrences - Instaurer des règles de fonctionnement claires et durables pour éviter que le conflit ne se reproduise. - Construire un environnement professionnel où la confiance et la communication sont centrales. Grâce à cette heure de coaching dédiée à la gestion du conflit professionnel, vous repartirez avec une vision claire de la situation, des outils opérationnels et un plan d’action concret pour restaurer un climat de travail positif et productif.