Jocelyne

Formatrice en tourisme et jury d'examen pour le titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages et le BTS Tourisme, je donne des cours individuels sur : 
- la gestion de la relation clientèle (GRCT : accueil, conseil et vente, suivi administratif et SAV, gestion des réclamations et litiges...)
- l'élaboration de la prestation touristique, de la demande client au calcul du prix de vente, en passant par la recherche de prestataires, les techniques de négociation, le tableau de cotation...
- les actions de promotion et de communication : rédaction et mise en page de devis et du mail d'accompagnement, conception de supports de communication (affiches, flyers...)
- les techniques d'accompagnement et de guidage de groupes...

Je peux aussi vous aider dans la rédaction de vos candidatures, qu'il s'agisse de dossiers d'inscription dans une école, de dossiers à rendre dans le cadre de votre examen (dossier professionnel, etc.) ou de CV et lettres de motivation pour postuler à un stage ou à un emploi.

Vous avez un besoin particulier ? Contactez-moi ! 

Formatrice et jury d'examen pour le titre pro Conseiller Vendeur en Voyages et le BTS Tourisme, je donne des cours de préparation aux examens.

Formatrice en tourisme et jury d'examen pour le titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages et le BTS Tourisme, j'ai travaillé plus de 12 ans à différents postes dans le secteur touristique : accueil et conseil en séjours, forfaitiste/créatrice et organisatrice de circuits et séjours en agence de voyages, accompagnatrice de voyages...

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Jocelyne

La mia storia, la mia passione